Найдите ответ
Ответы на часто задаваемые вопросы!
Оплата и возврат
Для возврата билетов Вам нужно обратиться в кассу причала по месту покупки и там произвести возврат средств.
Программа «Парадный Петербург» является заменой программы «Северная Венеция», в случае повышения уровня воды или перекрытия акватории. На данный момент по расписанию маршрут Северная Венеция, Вы можете ознакомиться с ходом движения теплохода на нашем сайте.
При опоздании на теплоход возврат производится в 50% от стоимости билетов.
К сожалению, мы не можем посадить Вас на борт без билетов, так как Вашими билетами мог воспользоваться кто-то другой, а кол-во мест на теплоходе ограничено, в данном случае Вы можете попробовать осмотреть еще раз все свои вещи, может быть Вы найдете пропажу.
Вы можете купить билеты заранее, чтобы четко спланировать свой день. Но это необязательно.
Это билет с возможностью неограниченного спуска — подъема на теплоход в рамках катания одного дня, по программе катания «Забытые Острова». Билеты на прогулки в формате Hop On Hop Off доступны в кассах всех причалов, кроме кассы причала «Фрегат Благодать». Отправление на прогулки Hop On Hop Off осуществляется со следующих причалов: «Сенатская пристань», «Дворцовая пристань», «Елагин Остров», «Румянцевский спуск». Обращаем внимание на то, что на причале «Фрегат Благодать» отсутствует регулярная остановка в рамках прогулки в формате Hop On Hop Off.
Нет, вам нужно сказать номер заказа в кассе причала отправления и вам дадут посадочные билеты, с которыми вы пройдете на посадку.
Во время путешествий
Номер заказа придет Вам на почту после покупки билетов на сайте.
От причала ФБ есть отправления, только в том в случае, если от него были оформлены билеты на программу заблаговременно (более, чем за 20 минут до подхода теплохода к причалу). Если нет пассажиров от причала ФБ, которых нужно посадить/высадить от этого причала, согласно купленным билетам, то остановка у этого причала не производится.
Ваша программа была заменена в связи с повышением уровня воды, так как теплоход не может пройти под мостами.
Маршрут теплохода был заменен в связи с подъемом уровня воды. К сожалению, сейчас теплоход не сможет пройти под низкими сводами мостов по маршруту «Северная Венеция».
Различается маршрут катания. В «Северной Венеции» это Фонтанка – Крюков канал – Мойка – Зимняя канавка – Нева – Фонтанка, а по «Парадному Петербургу» Фонтанка — Нева — Фонтанка. Программа «Парадный Петербург» — маршрут замена в случае неблагоприятных погодных условий, повышения уровня воды или перекрытия акватории.
Вы можете посмотреть у нас на сайте, когда вернутся в продажу билеты на Северную Венецию, значит и уровень воды нормализовался.
Да, это ночная программа Романтичный саксофон в сопровождении саксофониста, маршрут программы будет тот же.
Нет, на воде будет прохладнее на пару градусов, чем на суше, поэтому советуем одеться теплее.
Нет, в случае дождя рейсы не отменяют.
При проходе теплохода под мостами вставать со своего места строго запрещено. В остальное время подняться со своего места можно, но будьте бдительны!
Нет, так как по правилам безопасности запрещено перевозить на борту теплохода большие электрические аккумуляторы.
Мы не рекомендуем брать с собой на борт продукты питания, так как маршрут короткий и насыщенный. Вы можете взять с собой напитки в формате to go в стакане с крышкой.
Нет. На борту теплохода работает бар, в нем Вы сможете приобрести напитки и снеки.
Да, там расстояние 1,15 км, это займет, приблизительно, минут 15.
Вам стоит выбрать причалом отправления Сенатскую пристань, по адресу Английская наб. д. 2.
Да, весом до 4 кг в переноске. Кроме рейсов на скоростных судах (Метеорах).
Остались вопросы?
Напишите нам и мы ответим Вам!
